一．送貨、安裝
1． 供方售后服務(wù)人員應(yīng)保證將貨物按交貨時(shí)間及時(shí)安全地送到需方。
2． 需方應(yīng)提供1~2名工作人員負(fù)責(zé)接洽。
3． 雙方人員應(yīng)按合同和出貨清單清點(diǎn)設(shè)備及設(shè)備品是否齊全、損壞，確認(rèn)無誤后由需方人員簽收送貨單。
4． 供方服務(wù)人員應(yīng)提前向需方相關(guān)人員提供安裝設(shè)備所需的氣、電及排氣的規(guī)格要求，以便需方在設(shè)備到前氣、
電和排氣系統(tǒng)準(zhǔn)備好。
5． 需方應(yīng)向供方服務(wù)人員提供準(zhǔn)確的設(shè)備安裝位置，以便設(shè)備定位。
二．設(shè)備調(diào)試
1． 供方服務(wù)人員在調(diào)試設(shè)備前通知需方應(yīng)準(zhǔn)備調(diào)試機(jī)器所需的相關(guān)材料。
2． 需方應(yīng)向供方服務(wù)人員提供具體合理的工藝參數(shù)要求，以便供方服務(wù)人員調(diào)試設(shè)備時(shí)目標(biāo)明確。
三．設(shè)備培訓(xùn)
1．培訓(xùn)內(nèi)容
① 設(shè)備的實(shí)際操作以及日常的維護(hù)、保養(yǎng)方法。
② 工藝參數(shù)設(shè)定，工藝流程的掌握。
③ 設(shè)備的工作原理、電氣原理。
2．培訓(xùn)目標(biāo)：使需方的技術(shù)人員具有獨(dú)立操作設(shè)備和維護(hù)保養(yǎng)能力。
3．培訓(xùn)及地點(diǎn)：需方工廠或供方工廠（雙方協(xié)商）。
4．培訓(xùn)時(shí)間：設(shè)備安裝調(diào)試后，需方即組織受訓(xùn)人員接受供方技術(shù)人員的培訓(xùn)。
四．驗(yàn)收
1.需方根據(jù)合同或相關(guān)技術(shù)協(xié)議類對所購設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。
驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：
① 雙方約定檢驗(yàn)期為安裝調(diào)試10日內(nèi)。如有任何問題，需方應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)期內(nèi)將標(biāo)的物的數(shù)量或質(zhì)量
不符合標(biāo)準(zhǔn)的情形書面通知供方。需方未按約定通知的，視為標(biāo)的物的數(shù)量或質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
② 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法：按照供方生產(chǎn)企業(yè)出廠合格證上的規(guī)定執(zhí)行。
五．維修
1． 供方提供24小時(shí)售后服務(wù)，需方在任何時(shí)候需要供方支援，即可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線：0755-27497066
2． 包含一年免費(fèi)售后服務(wù)，以及機(jī)器到工廠后的安裝調(diào)試和人員培訓(xùn)。
下述情況非保修范圍
① 需方的不正確操作，造成的損壞。
② 在事先沒有得到供方準(zhǔn)許之前對設(shè)備替換或更改。
③ 使用非供方所認(rèn)證的供應(yīng)商的產(chǎn)品替換零件。
④ 外力、火災(zāi)、地震等意外造成的損毀。
3． 保修期內(nèi)，符合保修條件的故障均由供方免費(fèi)提供維修。
4． 保修期后服務(wù)：供方可以提供保修期后服務(wù)，保修期后服務(wù)的收費(fèi)以一定的服務(wù)費(fèi)加零件成本費(fèi)組成。
5． 供方會(huì)定期到需方處進(jìn)行巡訪或電話訪問，了解需方的設(shè)備使用狀況。 |
